Política de Privacidade

A Erika Avila Medica Generalista Nefrologista LTDA (CNPJ 50.326.235/0001-46) valoriza a privacidade e a segurança dos dados pessoais de seus pacientes, parceiros e visitantes do site. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e as normas do Conselho Federal de Medicina (CFM).

1. Dados que Coletamos

Coletamos apenas informações necessárias para oferecer nossos serviços médicos e responder suas solicitações, como:

• Nome completo, data de nascimento e CPF;
• Telefone, e-mail e endereço;
• Histórico médico, exames e informações de saúde;
• Dados do plano de saúde ou convênio médico;
• Dados de contato fornecidos voluntariamente em formulários, WhatsApp ou ligações.

2. Finalidade da Coleta

Utilizamos seus dados exclusivamente para:

• Prestação de serviços médicos e acompanhamento de tratamentos;
• Agendamento de consultas e exames;
• Comunicação sobre resultados, prescrições e orientações médicas;
• Faturamento e cobrança de serviços;
• Cumprir obrigações legais, contratuais ou regulatórias da área médica.

3. Compartilhamento de Dados

Não vendemos nem comercializamos seus dados. Eles podem ser compartilhados apenas:

• Com outros profissionais de saúde envolvidos no seu tratamento (com seu consentimento);
• Com laboratórios, clínicas e hospitais para realização de exames e procedimentos;
• Com operadoras de planos de saúde para fins de faturamento e autorização de procedimentos;
• Com autoridades públicas quando exigido por lei ou por determinação judicial;
• Sob contratos de confidencialidade e com finalidade limitada ao tratamento médico.

4. Armazenamento e Segurança

Seus dados são armazenados em prontuários eletrônicos com criptografia e medidas de proteção contra acesso não autorizado, em conformidade com as resoluções do CFM. Mantemos as informações pelo tempo necessário ao cumprimento da finalidade ou por obrigação legal (geralmente 20 anos após o último atendimento, conforme legislação médica).

5. Seus Direitos (LGPD)

Você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
• Acessar, corrigir ou atualizar seus dados pessoais e de saúde;
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Revogar consentimento a qualquer momento, observadas as limitações legais para manutenção do prontuário médico;
• Portabilidade dos dados para outro profissional ou instituição de saúde.

Para exercer qualquer direito, entre em contato pelo WhatsApp (11) 94630-1497 ou e-mail: privacidade@erikaavilanefrologista.com. Responderemos em até 15 dias úteis.

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies essenciais para funcionamento do site. Cookies opcionais (análise e marketing) só são ativados com seu consentimento via banner. Não utilizamos cookies para coletar informações médicas sensíveis.

7. Comunicação por WhatsApp

Utilizamos o WhatsApp Business API para comunicação com pacientes, sempre com consentimento prévio e em conformidade com as políticas da Meta. Para mais detalhes sobre nosso uso do WhatsApp, consulte nossa página de Termos de Uso.

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